Découvrez ce que nos clients disent de nous

Réponse d'owayo :

Bonjour Luc, Un grand merci pour ce retour très complet et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre outil de personnalisation, la qualité de la réalisation de votre commande et l’accompagnement de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt pour votre prochain projet. Sportivement, L’équipe owayo

Réponse d'owayo :

Bonjour Andreas, Nous sommes très heureux que notre configurateur 3D vous plaise ! Nous comprenons tout à fait votre souhait d'un choix de couleurs libre avec une pipette. D'ailleurs, nous sommes très heureux de mettre en œuvre des couleurs personnalisées. Envoyez-nous simplement votre valeur de couleur Pantone, RAL ou HKS souhaitée, et nous ajusterons les couleurs manuellement pour vous. Dans le configurateur lui-même, un choix de couleurs libre avec une pipette n'est malheureusement pas encore possible, mais nous travaillons à améliorer ce service. Vos retours nous aident beaucoup ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Cordialement, Votre équipe owayo

Réponse d'owayo :

Bonjour Veronica, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de votre achat - cela signifie beaucoup pour nous. Nous nous excusons sincèrement pour le processus et le délai de livraison plus longs que prévu. Nous comprenons parfaitement à quel point les retards peuvent être frustrants, et nous travaillons continuellement à améliorer nos processus de traitement et d'expédition pour garantir une expérience plus fluide pour tous nos clients. Votre avis est inestimable et nous aide à grandir. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure du début à la fin ! Cordialement, votre équipe owayo

Réponse d'owayo :

Merci, Romney ! Entendre que vos maillots attirent les regards à chaque course est exactement ce que nous aimons entendre. Nous sommes impatients de fournir votre équipement pour beaucoup d'autres courses !

Réponse d'owayo :

Merci pour vos commentaires, Jayson ! Heureux que le maillot se soit bien déroulé. Nous vous remercions également de nous avoir informés de l'absence de graphique - nous examinerons de près votre commande et l'un de nos membres de l'équipe prendra contact avec vous.

Réponse d'owayo :

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos retours avec nous - nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de notre service ! Concernant les couleurs : veuillez noter qu'il peut y avoir de légères différences entre les couleurs affichées sur votre écran et celles du maillot imprimé. Les couleurs à l'écran peuvent varier en fonction des réglages et de la calibration de chaque affichage, ce qui est en dehors de notre contrôle. Cher Landon, Nous espérons sincèrement que vous aimerez toujours votre maillot dans ces couleurs et que vous prendrez plaisir à le porter pour de nombreux matchs à venir ! Cordialement, Votre équipe owayo

Réponse d'owayo :

Cher Steven, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la livraison tardive et les désagréments que cela a pu occasionner. Votre commande a été expédiée à temps ; cependant, en raison du volume exceptionnellement élevé de colis avant Noël, le service de messagerie a malheureusement connu des retards importants. Une fois que l'envoi a quitté nos locaux, nous n'avons plus aucune influence sur le processus de livraison. Selon les informations de suivi, le colis a maintenant été livré. Nous espérons que vous êtes satisfait du maillot et apprécions sincèrement votre compréhension. Veuillez accepter une fois de plus nos excuses pour le retard. Cordialement, Votre équipe owayo

Réponse d'owayo :

Cher Jeremy, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre maillot. Cependant, nous ne comprenons pas tout à fait pourquoi vous considérez notre maillot de motocross comme étant bon marché. Il a été fabriqué à partir de matériaux de très haute qualité et présente une coupe optimisée conçue pour être porté avec ou sans rembourrage en dessous. Nos maillots de motocross n'incluent aucun rembourrage, pas même notre Dirt Jersey, légèrement plus abordable. Sur notre site web, nous indiquons seulement que le Dirt Jersey est coupé de manière à permettre une bonne intégration du rembourrage en dessous. Nous supposons que les athlètes dans ce domaine préfèrent porter leur propre équipement de protection. Le prix est plus élevé car il s'agit d'un maillot conçu sur mesure selon vos spécifications personnelles, produit uniquement sur demande du client. Par conséquent, les coûts sont naturellement un peu plus élevés que pour les produits standard. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Votre équipe owayo

Réponse d'owayo :

Cher client, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du maillot livré. Nous avons revérifié attentivement la commande en question, mais il n'y a pas de différence significative entre le design tel que vous l'avez créé dans le configurateur 3D et le maillot finalement livré. Veuillez nous contacter afin que nous puissions en discuter à nouveau.