Réponse d'owayo :

Matt, merci beaucoup pour ces mots gentils. C'est formidable d'entendre que la qualité et le délai de livraison sont au rendez-vous, et nous espérons que vous profiterez beaucoup de votre nouvel équipement ! Merci beaucoup, l'équipe owayo

Réponse d'owayo :

Les shorts sont faits d'un tissu plus extensible, ce qui signifie que la même couleur peut sembler légèrement différente selon le matériau. Désolé que cela n'ait pas été communiqué assez clairement sur notre site, nous veillerons à transmettre ce retour. Nous espérons que l'équipement reste agréable à porter lorsque vous êtes là-bas avec!

Réponse d'owayo :

Cher Raimund, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos produits cette fois-ci. Puisque la satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur, nous aimerions savoir ce qui exactement ne vous a pas convenu. S'agit-il de la qualité d'impression ou de la coupe des produits ? Et de quel produit s'agit-il précisément ? Nous serions ravis si vous pouviez décrire plus en détail à votre interlocuteur ce que vous entendez par qualité inférieure, ou peut-être même envoyer des photos, si cela concerne le résultat d'impression. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments. Cordialement, L'équipe Owayo

Réponse d'owayo :

Cher client, Nous sommes désolés d’apprendre que les équipements reçus ne correspondent pas entièrement à vos attentes. Après vérification, il apparaît que nous avons produit ces articles conformément à vos précédentes commandes. Toutefois, nous tenons à trouver une solution satisfaisante pour vous et reprendrons contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L’équipe owayo

Réponse d'owayo :

Cher Nino, merci pour votre commentaire. L'impression sur nos vestes de survêtement devrait bien sûr résister sans problème à un lavage en machine normal. Afin d'avoir une image plus précise, nous aimerions vous demander de nous envoyer une photo de l'état actuel de l'impression. La qualité est très importante pour nous, c'est pourquoi nous aimerions comprendre exactement ce qui s'est passé. Cordiales salutations de votre équipe owayo

Réponse d'owayo :

Bonjour Marco, nous sommes désolés que la veste ne vous aille pas. Nous savons qu'il est parfois difficile de trouver la bonne taille en utilisant le tableau des tailles, car les vêtements varient selon le fabricant. Cependant, pour nos vestes de survêtement, nous indiquons à la fois la taille internationale et la taille de confection correspondante. Avez-vous également tenu compte de ces informations lors de votre sélection ? Vous pouvez également contacter à nouveau votre interlocuteur - nous serons bien sûr heureux de vous aider. Cordialement, votre équipe owayo

Réponse d'owayo :

Chère Isabel, merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre maillot et de notre service. Concernant votre commentaire sur notre configurateur, je le transmettrai volontiers à notre service informatique. Cependant, il serait très utile pour nous que vous nous donniez quelques détails supplémentaires sur ce qui vous a exactement dérangé. De cette façon, nous pouvons travailler spécifiquement sur une amélioration. Nous sommes impatients de vous entendre. Cordialement, votre équipe owayo

Réponse d'owayo :

Cher client, nous sommes désolés si une erreur s'est produite. Pour une commande comportant de nombreux articles individuels différents, une confusion s'est malheureusement produite dans le premier devis. Nous nous en excusons et sommes ravis que vous soyez par ailleurs satisfait du service et des produits.

Réponse d'owayo :

Cher client, nous vous remercions de votre retour. Veuillez nous envoyer une photo du sweat à capuche montrant la finition de la fermeture éclair. Cela nous permettra d'évaluer s'il s'agit d'un défaut de production.